Доклад: Клавиатурите на Butterfly MacBook Pro изискват по-чести, по-скъпи ремонти

„Клавиатура Увеличи / Клавиатурата на 2016г Touch Bar MacBook Pro. Andrew Cunningham

Статия в ябълка в sider предизвика известна неудовлетвореност на потребителите над клавиатури на пеперуди на Apple В него AppleInsider гребен чрез ограничен набор от данни за гаранционни събития от участие Apple Genius барове и сервизи на трети страни. Определеният сайт че по тези данни клавиатурата на MacBook Pro 2016 е отчетена два пъти процента от всички гаранционни събития в първата машина година на пазара, както го направиха предшествениците му от 2014 и 2015 г.

Тези клавиатури вече имат много възпрепятстващи фактори. Те имат много кратко пътуване, което изпълнява две функции: освобождава мъничко малко място в машината за други компоненти (всеки нанометър) брои) и това може да направи въвеждането значително по-бързо, тъй като не е така са необходими много усилия за регистриране на натискане на клавиши. Харесвам тези клавиатури, но много други хора чувстват силно това те са ужасни за въвеждане.

Докладът на AppleInsider доведе до клиенти на Apple изразяване на неудовлетвореност във форуми и на Reddit. Детрактори има дори започна петиция на Change.org с молба Apple да си припомни всички MacBook Pros от 2016 г. и по-късно и замени клавиатурите им с a нов дизайн, който е по-малко предразположен към повреда. Това вероятно няма случват се – отчасти защото не е практично и отчасти защото данните не са толкова категорични, колкото изглежда.

В статията се твърди, че „клавиатурата на MacBook Pro2016 е се провалят два пъти по-често през първата година на употреба от 2014 или 2015 MacBook Pro модели, “но не точно това показват данните. Това е така, защото заключението “два пъти по-често” се основава на процент от всички проследявани ремонти, съставени от клавиатурата, като Дръзки нотки на Fireball. 2016 MacBook Pro имаше по-малка гаранция събития за всички, така че докато абсолютният брой свързани с клавиатурата събития не се удвоиха, процентът на всички ремонти, които бяха клавиатура, свързана. Освен това, моделът на 2017 г. е леко преработен клавиатурата видя значителни подобрения на този фронт, така както обикновено, това е най-ранните осиновители, които се занимават с най-много проблеми.

Числата

По данни на AppleInsider, MacBook Pro 2014 (включително и двете) 13-инчовите и 15-инчовите модели) “видяха 2120 служебни събития в първата година “беше на пазара. През 2015 г. MacBook Pro видя 1 904 служебни събития. Само 2016 видя MacBook Pro 1,402.AppleInsider откри 165 инциденти, свързани с клавиатура (без тези, свързани с лентата с докосване) в нейните данни за 2016 г. Първата година на пазара на MacBook Pro. През 2015 г. бяха 114 118 през 2014 г. – две предишни години, които използваха по-старата клавиатура на chiclet дизайн. Това е увеличение с около 45 и 40 процента, съответно, но не и двойно.

Въпреки това има още една бръчка: връщане на посещения. Извън 2015 г. 114 поправки на клавиатурата на модела в набора от данни, шест са върнати за втори ремонт на клавиатурата, а нито един не направи за трети. In2015 г., това беше осем от 118 за втори ремонт и отново няма трети кръг от ремонти. За разлика от тях, 51 клиенти от 161 които първоначално потърсиха ремонт за своите клавиатури MacBook Pro 2016 се върнаха за втори кръг от ремонти, а от тях 10 върнаха за трети кръг. Това все още не е съвсем два пъти повече ремонт с предишните модели, но е близо.

Защо хората се завърнаха за още един кръг? Дали защото клавиатурите отново не са успели или защото са били поправени неправилно Започни с? Ние не знаем, така че имаме толкова въпроси, колкото имаме отговори, след като видя тези данни.

AppleInsider установи, че леко препроектиране на клавиатурата, което беше включен в моделите на 2017 г. (и сега е инсталиран през 2016 г. модели при обслужването им) изглежда води до ремонтни номера преминавайки малко по-близо до числата за 2015 и 2014 г., въпреки че a все още няма пълна година данни за този модел.

Данните сочат, че по-новите клавиатури на MacBook Pro изискват поправя малко по-често. И те са много по-трудни и скъп за ремонт от предишните модели. Това създава дилема за потребителите.

Високата цена на ремонта

Собствената ми 2016 15-инчова клавиатура MacBook Pro не успя за около два месеца преди. Бутонът “Z” спря да работи. Занесох компютъра в Apple Магазин, и Apple определи, че някакъв вид прах или подобен материята се наложи в клавиатурата и причини проблем. Appleго замени с актуализираната клавиатура, открита в MacBook за 2017 г. Pro. Моят компютър работеше отново на следващия ден и ми струваше нищо, защото имах AppleCare. Ако не бях, ремонтът щеше да има струва ми повече от 700 долара според листа за ремонт на компанията ми даде, когато ми върна компютъра.

Това е така, защото Apple е проектирала MacBook Pro така фиксирането дори на един клавиш изисква подмяна на цялата клавиатура апарат, както и част от металния корпус и някои други компоненти. Това е истинската дилема на потребителите с MacBook Про клавиатури – не степента на отказ.

Самото отчитане на AppleInsider за цената на ремонта е правилно за парите с моя опит:

Клавиатурата не може да се сменя сама по себе си. Прекъснете един ключ, и трябва да замените целия монтаж, състоящ се от клавиатура, батерията и горния метал, обграждащ клавиатура и Thunderbolt 3 порта.

Видяхме извънгаранционно ценообразуване с труд и части над $ 700 за работата и това не е лесен ремонт, което налага цялостно разглобяване на машината. Същото ремонтът е 400 долара за MacBook Pro за 2014 и 2015 г. – по-евтин, но все пак много пари.

Правенето на тези видове жертви за обслужване позволява на Apple да направи произвеждат някои поразителни дизайни и това освобождава място за други функции, по-добро управление на топлината и т.н. Но за клиенти, които не купувайте AppleCare, тези предимства могат да бъдат много високи цена, когато компонентите в компютъра се повредят. По подразбиране една година гаранцията просто не е достатъчна – и в много региони или AppleCare изобщо не е налице или е, но няма магазини на Apple достатъчно, за да направи услугата практична.

Това оставя доста клиенти да висят. И не е само Apple вече; други лаптопи, като Microsoft Surface Pro, са също толкова труден за обслужване. Не е чудесен за потребителите на технологии че закупуването на скъп план за обслужване е единственият начин за мир на ум, когато купувате устройство за 2500 долара.

Like this post? Please share to your friends:
Leave a Reply

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: