Xiaomi се вози на гърба на достъпни цени и приятна конструкция качество на своите модели за постигане на популярност в индустрията такава че е класирана №1 в Индия и сред първите 5 в световен мащаб. То не винаги всички похвали за Xiaomi като няколко пъти, той се е сблъсквал критика за качеството на своите телефони, които някои смятат за лоши. Това е едно от онези времена. Индийски гражданин, каза Чавхан Ишвар историята за това как неговият смартфон Redmi Note 7S избухна в пламък. Инцидентът остави телефона трайно повреден с батерията зона овъглена. За щастие, никой не е пострадал, но е по-притеснителен отговорът, който жертвата твърди, че е получил от Xiaomi Indias персонал за обслужване на клиенти. 
Индиецът твърди, че е взел устройството от Flipkart на 1 октомври и той е доставен три дни по-късно. Най- Потребителят твърди, че телефонът е издържал само около месец, тъй като драмата започва на 2 ноември г-н Ишвар беше оставил телефона на бюрото, когато той забелязал дим, излъчващ се от телефона и придружен от a мирис на горяща пластмаса. Всъщност телефонът леко се вдигна пламъци поради това, което Xiaomi казва, е дефект на батерията (телефонът беше според съобщенията, подадена в оторизиран сервизен център на Xiaomi в Тане).
ИЗБОР НА РЕДАКТОРИ: Първи проби от 108MP Mi Mix Alpha е тук и не сме впечатлени!
Сега обикновено човек би очаквал Xiaomi да издаде изданието потребител нов след разследване на инцидента с нулева фаул игра засича. Вместо това Ишвар казва, че китайската компания достигна до a няколко дни по-късно отхвърля искането му. Сервизният център твърди, че е открил „необичайни знаци за изгаряне и повреди нова батерия показване на зоната за фиксиране “. Информирано длъжностно лице в сервизния център Ishwar, че има нещо в батерията, което е причинило инцидент. Представено е представителство на Xiaomi след услугата център вероятно е споразумение на трети страни и отговорът беше че батерията не се покрива от гаранция! По същество Ишвар няма да получавате модел за замяна, въпреки че изглежда има е установено, че дефектът на акумулатора е отговорен за щета. 
Xiaomi India отговори на Gizchina, след като историята се прекъсна. Inотговора, компанията заяви по този начин;
„При Xiaomi качеството на нашите продукти е от изключително значение. Най- доверието, което Mi Fans проявяват в марката през последните 5 години, е завещание за това. Ние също се гордеем с това, че имаме един от най-силните мрежи за следпродажбени продажби в страната с цел решаване клиент издава безпроблемно.В този конкретен случай, след внимателно експертиза, се стигна до извода, че вредите са причинени поради външна сила и по този начин, класифицирани под „индуцирани от клиента щета.”
Въпреки че това може да е еднократен инцидент, смятаме, че Xiaomi би могъл подобряване на своята услуга за обслужване на клиенти в Индия. Ишвар може да се наложи проучете други опции за получаване на обезщетение, тъй като Xiaomi India очевидно не е така ще поеме отговорност за щетите.
