Сенаторите питат Facebook защо е подмамила децата харчене на пари на родителите

Момче, което гледа смартфон. EnlargeGetty Images | жасмин Мердан

Двама демократични сенатори поискаха изпълнителния директор на Facebook Марк Зукърбърг да обясни защо социалната мрежа очевидно „манипулира децата да харчат парите на родителите си без разрешение “докато игра на игри във Facebook.

„Нов доклад на Центъра за разследващо отчитане показва че вашата компания е провеждала политика на умишлена слепота по отношение на кредита такси от карти от деца – вътрешно наричани „приятелски“ измама ‘- за да увеличи приходите за сметка на родителите, ” USSens. Едуард Марки (D-Mass.) И Ричард Блументал (D-Conn.) Пише в писмо до Цукерберг днес. „По-специално, Facebook изглежда е отхвърлил план, който би имал ефективно смекчиха този риск и вместо това удвоиха максимално приходите. ”

Защото родителите не знаеха, че децата ще могат да правят покупки без допълнителна проверка “, много млади потребители направи няколко хиляди долара такси по време на игра игри като Angry Birds, Petville, Wild Ones и Barn Buddy, “The се казва в писмото на сенаторите.

Потребителите поискаха възстановяване на средства за повече от 9 процента от парите Facebook направи от деца, но системата беше подредена срещу тях, написаха сенаторите. Facebook отхвърли предложението на служител за да отстраните проблема и вместо това „проектирайте [ed] механизъм за автоматично оспорва молбите на своите потребители за възстановяване на суми, без извършване на какъвто и да е преглед на самите заявки “, написаха те.

Марки и Блументал зададоха на Зукърбърг поредица от въпроси, и поискаха отговор до 19 февруари.

„Кога служителите на Facebook станаха наясно, че са деца вероятно несъзнателно харчат парите на родителите си, докато играят игри на вашата платформа? – попитаха те. – Кога станахте вие ​​като изпълнителен директор наясно с този проблем? ”

Сенаторите попитаха Зукърбърг какви промени в политиката има Facebook направени да прекратят практиката на децата, които правят покупки в приложение без знанието на родителите Те също попитаха Zuckerberg дали Facebook ще възстанови на потребителите „в пълен размер за парите, изразходвани от деца като резултат от предишните политики на Facebook. ”

Сенаторите също призоваха Facebook да си сътрудничи изцяло с всеки Въпреки това Федералната комисия по търговия разследва въпроса не е ясно дали FTC се е свързал с Facebook за това.

„С цел намаляване на допълнителния риск от манипулиране на деца във Facebook, ще се ангажирате ли да изисквате всички насочени към младежта съдържание и услуги на вашата платформа, за да бъдат безплатни и без реклами? “, попитаха и сенаторите.

Разкрити са вътрешните документи на Facebook

На базата на доклада на Центъра за разследващо отчитане новоотпечатани документи от заведено дело срещу клас Facebook през 2012 г. в Окръжен съд на САЩ за Северен окръг на Калифорния. Случаят беше уреден през 2016 г. и изискваше Facebook да прави промени в практиките и политиките си за възстановяване на непълнолетни.

Центърът за разследваща отчетност внесе искане за отпечатване документи от делото през септември 2018 г. и това предложение беше частично отпуснат този месец.

Документите на съда включваха „вътрешни бележки във Facebook, тайна стратегии и имейли на служителите “, центърът за разследване Отбелязано докладване.

Документите показват, че „Фейсбук оркестрира многогодишна усилия, които излъгаха децата и техните родители без пари, в някои случаи стотици или дори хиляди долари, а след това често отказват за да върнем парите “, се казва в доклада на групата. В някои случаи децата не знаеха, че харчат истински пари, защото те не осъзнаваха, че кредитните карти на родителите им са свързани техните акаунти във Facebook, се казва в доклада.

„От години компанията пренебрегва предупрежденията на собствените си служители че това е бамбук деца “, се казва в доклада.

Свързахме се с Facebook днес и попитахме компанията дали оспорва някое от твърденията. Facebook не оспори нито едно от твърдения, но тя ни даде изявление, което е почти идентично с един, който преди това даде на Центъра за разследващо отчитане. Той гласи следното:

С последно се свързахме с Центъра за разследване година, а ние доброволно разпечатахме документи, свързани със случай от 2012 г. относно нашите правила за възстановяване на суми за покупки в приложение, за които родителите вярват са били направени по погрешка от техните малолетни деца. Сега пуснахме допълнителни документи по указание на съда. Facebook работи с родители и експерти, които да предложат инструменти за навигация на семейства Facebook и мрежата. Като част от тази работа ние редовно проверяваме нашите собствени практики и през 2016 г. се съгласихме да актуализираме нашите условия и предоставете специални ресурси за искания за възстановяване, свързани с покупки, направени от непълнолетни във Facebook.

Facebook потвърди пред Ars, че е получил писмото от Марки и Блументал, но гигантът в социалните медии не предостави специфичен отговор. Facebook изтъкна, че предлага на потребителите опция за оспорване на покупки и заявяване на възстановяване на средства. За таксите за играта, потребителите могат да изберат „Покупка, извършена от лице под 18 години“ като причината за искане на възстановяване.

Like this post? Please share to your friends:
Leave a Reply

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: