Увеличи / Логото на Deutsche Telekom, собственик на T-Mobile, видяно в Световен мобилен конгрес през февруари 2019 г. в Барселона, Испания.
Вчера правителството на Ню Йорк заведе дело срещу T-Mobile че магазините му в Metro обичайно използват „злоупотребяващи тактики на продажбите“ като продажба на употребявани телефони, сякаш те са нови и зареждане на клиенти за услуги, които не поръчаха.
„Злоупотребяващата тактика на продажбите е разпространена в магазините на Metro“, жалбата казва. „Поне няколко десетки са продадени употребявани телефони на потребителите, сякаш са нови, таксувани потребители за фалшиви данъци и нежелани услуги или записани потребители в скъпи планове за финансиране без тяхното съгласие. ”
Метро дивизията на T-Mobile предлага предплатени услуги за T-Mobile безжична мрежа и е обозначена като „Метро от T-Mobile“. То беше известен като MetroPCS до ребрендинг през 2018 година. T-Mobile има подчерта, че метрото и самият той са едно и също, съобщават че “Metro от T-Mobile е T-Mobile”, се отбелязва в делото.
Злоупотребите с Metro by T-Mobile „не свършват в магазина“, NYC дело казва:
Уебсайтът на метрото, който е собственост на T-Mobile и е украсен с логото на „Метро от T-Mobile“, заблуждава потребителите за това строга политика за връщане: тя рекламира „30-дневна гаранция“ за всички Метро мобилен телефон купува, но финият печат разкрива, че се връща или борсите са достъпни само за малка подкатегория от транзакции и само в рамките на седем дни след покупката.
Тази незаконна дейност е широко разпространена и обхваща 56 локации в цялата всичките пет района на Ню Йорк и включва и двете „оторизирани дилъри “и магазини, директно управлявани от дъщерното дружество на T-Mobile, MetroPCS NY. Измамата струва на потребителите значително. За например на 21 телефона, които DCA [нов York City Department of Consumer Relations], идентифицирани като използвани, повечето са iPhone, които струват по няколко стотин долара всеки.
Делото е заведено във Върховния съд на щата Ню Йорк Каунти. Върховният съд в Ню Йорк е съд на ниво предсърдно; NewНай-високият щатски съд в Йорк е апелативният съд.
Contents
Хиляди нарушения
Ответниците включват T-Mobile, T-Mobile’s MetroPCS New York дивизия и различни собственици на магазини на метрото. T-Mobile притежава някои Метро се съхранява директно, докато други са собственост на дилъри, които “договор с MetroPCS NY за разрешение за работа в рамките на Марката на метрото “, се казва в делото. Подсъдимите” са нарушили града Закон за защита на потребителите хиляди пъти “, казва градът в прессъобщение днес.
Магазините на метрото таксуват „незаконни данъци, тайни такси и такси за нежелани услуги “, заяви градът.
„Някои магазини на метро продават телефони с отстъпка, но след това добавят данъци върху много по-високата цифра преди отстъпка, която е незаконна под държавен закон – каза градът. – Метро също таксува няколко клиенти неразкрити и незаконни такси за активиране и за нежелани продукти и услуги като GPS навигация, допълнителни линии и гореща точка способност. ”
Искът на града иска отнемане на приходи, за да се направи създават “фонд за реституция, за да компенсират измамите на нюйоркчани Магазини на метрото. “Градът заяви, че също се стреми да има T-Mobile “уведомяват всички големи кредитни бюра, че са били договори за финансиране измамна, така че свързаната информация да може да бъде премахната от кредитните отчети на потребителите и да плащат граждански наказания. ”
„Компании, които явно измамят нюйоркчани, трябва да бъдат държани отчетност “, каза кметът Бил де Блазио в пресата на града освобождаване. „Правим всичко по силите си, за да сме сигурни в това T-Mobile прекратява тези измамни практики и тези клиенти, които са били възползвали се да получат реституцията, която им се дължи. ”
Когато се свърже с Ars, T-Mobile каза, че “вземе [и] тези твърденията много сериозно “и” продължава да разследва така и ние може да отговори на града. ”
„Въпреки че не можем да коментираме конкретните твърдения в този ранен етап етап, това, което виждаме тук се твърди, е напълно в противоречие целостта на нашия екип и ангажимента, който трябва да поемат грижа за нашите клиенти всеки ден “, казаха от T-Mobile.
Използвани телефони, продавани като нови
Магазини Metro by T-Mobile “не рекламират, че продават употребявани телефони “, но” десетки потребители от NYC през последните три години имат се оплакаха, че телефоните, които са закупили от магазините на метрото NYC, са използвано “, се казва в делото.
Някои клиенти потвърдиха чрез Apple, че техните “нови” телефони закупена от Metro от T-Mobile преди това е била активирана дело каза. Други откриха, че телефоните са използвани, защото те бяха “покрити с драскотини” или не можеха да бъдат заредени, дело каза.
Когато стана дума за споразумения за финансиране, магазините на метрото “измамиха NYC потребителите за неща, които са толкова основни, колкото действителната цена на телефона нещата толкова сложни, колкото условията на финансиране “, се казва в съдебното дело. В един случай през януари 2019 г. потребител на име Vashti Anais Вагнер се опита да купи телефон, който беше рекламиран за $ 599, но Магазинът на метрото явно я е записал в договор за наем, в който тя ще трябва да плати 2191,30 долара на месечни вноски от 199,21 долара.
„Служителят не е показал на г-жа Вагнер договора, изглежда са я подписали на нейно име и не са й казали, че ще го направи да бъде лизинг на телефона, а не да го купуваш направо “, съдебният процес казах.
Ню Йорк каза, че е открил осем други случая, в които метро магазини “просто излъгаха потребителите за авансови плащания или изискване месечни плащания. ”
30-дневна гаранция „изцяло илюзорна“
Докато уебсайтът на Metro рекламира 30-дневна гаранция по телефона покупки, действителната политика за връщане на Metro „позволява само връщания в рамките седем дни от покупки в магазина – и всички покупки са в магазина, защото е невъзможно да се купи телефон от уебсайта на метрото, ” делото каза. „Рекламираната„ 30-дневна гаранция “е изцяло илюзорна и напълно измамна. ”
Политиката за връщане също е толкова рестриктивна, че тя „блокира възвръщаемостта от потребители, закупили телефона за съществуваща линия на обслужване или които имат „гаранционни проблеми“, които не са дефинирани, „съдебното дело казах.
В съдебното дело на Ню Йорк се казва още, че магазините на метрото „са презаредени потребителите чрез измамни представи за данъци и други такси и чрез скрито добавяне на нежелани услуги към безжична връзка планове и необясними такси върху разписките на потребителите. ”
Магазин на метрото таксува един клиент, наречен „данъци върху продажбите“. но данъците надхвърлиха данъка върху продажбите на Ню Йорк, “и това е така неясно как са били изчислени “, се казва в делото.
Освен това „Метро таксува поне двама други потребители неразкрити, незаконни „плащания за активиране“ над $ 70 всяка презаредени най-малко един друг потребител за SIM карти и има претоварват най-малко четирима потребители, като включват нежелани услуги като GPS навигация, допълнителни линии или възможност за достъп до горещи точки, месечно безжични планове “, се казва в делото.
Подсъдимите също бяха обвинени, че „не предоставят законно разписки за продажбите. ”
